Términos de servicio.
Estos Términos rigen el uso de Viuz. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos.
Quiénes somos
Viuz es operado por Zeit Capital LTDA, CNPJ 52.988.658/0001-57, Brasília, DF, Brasil. En estos Términos, “nosotros” y “Viuz” significan Zeit Capital LTDA, y “tú” significa la persona o empresa titular de la cuenta. Consultas generales: hi@viuz.ai. Notificaciones legales: legal@viuz.ai.
Qué hace el servicio
Viuz lee el perfil público que le indicas, escribe carruseles, imágenes únicas, historias y textos en la voz de tu marca, arma las piezas y las publica o programa en las cuentas de Instagram, TikTok, Threads, X y LinkedIn que conectes. En LinkedIn, Viuz publica solo en tu perfil personal, nunca en una página de empresa. Los reels son guion y lista de tomas solamente: Viuz escribe el plan y tú grabas el video. Publicamos en esas cinco plataformas y en ninguna otra.
Quién puede usarlo
Debes tener 18 años o más y capacidad para contratar. Entrega datos verdaderos y mantenlos actualizados. Respondes por tus credenciales y por todo lo que se haga en tu cuenta, incluso por las personas del equipo y los revisores que invites. Avísanos a support@viuz.ai si crees que alguien más tuvo acceso.
Tu contenido
Sigues siendo dueño de lo que cargas en Viuz y de los posts que produce para ti. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para almacenar, procesar, renderizar, transmitir y publicar ese contenido, solo para operar el servicio en tu nombre y mientras lo mantengas con nosotros. Declaras que tienes los derechos sobre todo lo que subes o importas, incluidas imágenes, videos, logos, tipografías y las personas que aparecen en ellos. No reclamamos propiedad sobre tu marca y no usamos tu contenido para entrenar modelos propios.
Qué es la salida de IA, y qué no es
El texto y las imágenes generadas pueden estar equivocados, ser genéricos o parecerse a lo que el mismo modelo produce para otra persona. Trata cada borrador como un borrador: revísalo antes de publicar, porque sale bajo tu cuenta y desde entonces es tuyo. No verificamos hechos por ti, y nada de lo que Viuz genera es asesoría legal, médica, financiera ni tributaria. Cuando un post se arma a partir de fuentes, el registro de datos del post muestra cuáles fueron.
Cuentas conectadas y reglas de las plataformas
Conectar una cuenta autoriza a Viuz a publicar en tu nombre y a leer el rendimiento de lo que publicó, con el acceso que otorga la plataforma. Tu uso de Instagram, TikTok, Threads, X y LinkedIn sigue regido por sus propios términos y políticas, y te corresponde cumplirlos. Esas plataformas pueden limitar, rechazar, eliminar o restringir contenido y pueden revocar nuestro acceso en cualquier momento, así que una publicación programada puede fallar por razones fuera de nuestro control. Puedes desconectar una cuenta en el panel o revocar el acceso en la propia plataforma, cuando quieras.
Uso aceptable
No uses Viuz para producir o publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, de odio, sexual con menores, ni que infrinja derechos de terceros. No suplantes a una persona o marca, no compres ni simules interacción, y no ejecutes automatizaciones que rompan las reglas de la plataforma donde publicas. No revendas el acceso, no compartas un mismo inicio de sesión en lugar de invitar miembros, no pruebes ni eludas nuestra seguridad ni nuestros límites de uso, y no hagas scraping del servicio. Algunos temas sensibles pasan por una revisión automática y una generación puede ser rechazada; esa revisión es una salvaguarda, no una garantía de que todo lo demás sea seguro de publicar.
Planes, precios y pago
Todos los planes empiezan con una prueba de 7 días. Se registra un método de pago cuando empieza la prueba y no se cobra nada hasta que termina; el precio del plan se cobra el primer día después de la prueba, salvo que canceles antes. La prueba incluye diez posts generados. Starter incluye diez posts generados al mes y Studio incluye cincuenta, con los precios e inclusiones vigentes en la página de precios. Todo plan incluye una marca; cada marca adicional es un asiento pago que compras y puedes liberar. Los precios se cobran en reales brasileños, dólares o euros según dónde estés, pueden aplicarse impuestos, y el pago lo procesa Stripe: los datos de la tarjeta van a Stripe y nunca llegan a nuestros servidores. Los planes pagos se renuevan automáticamente en el intervalo que elijas hasta que canceles.
Cancelación, asientos y dinero
Cancela cuando quieras desde la configuración de facturación o escribiendo a support@viuz.ai. El acceso continúa hasta el final del período ya pagado, y la parte no usada de ese período no se acredita. Agregar un asiento de marca se cobra de inmediato por el resto del período; liberar uno lo quita de tu próxima factura y el período en curso no se acredita. Si contrataste como consumidor en Brasil, el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor te da siete días desde la compra para desistir y recibir de vuelta lo pagado, y nada aquí elimina ese derecho.
Beta, disponibilidad y cambios
Viuz está en desarrollo activo. Las funciones cambian, y algunas se retiran. Buscamos alta disponibilidad y no prometemos servicio ininterrumpido: mantenimientos, caídas de Instagram, TikTok, Threads, X, LinkedIn, nuestro hosting o nuestros proveedores de IA, y eventos fuera de nuestro control lo van a interrumpir. No hay acuerdo de nivel de servicio en los planes de autoservicio. Avisaremos con antelación razonable antes de retirar una función de la que dependes o cambiar un precio que pagas.
Suspensión y terminación
Puedes borrar una marca o toda tu cuenta cuando quieras. Borrar una marca borra con ella sus posts, sus medios y sus publicaciones programadas, y eso no tiene vuelta atrás. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento relevante de estos Términos, por abuso que amenace el servicio u otros usuarios, por falta de pago, o cuando la ley lo exija, con aviso siempre que sea posible. Qué pasa con tus datos después está en la sección de retención de la Política de Privacidad.
Exenciones y responsabilidad
El servicio se entrega tal cual y según disponibilidad. En la máxima medida que permite la ley, excluimos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, y no respondemos por lucro cesante, pérdida de audiencia, pérdida de datos ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores. Nada aquí limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluidos tus derechos bajo el Código de Defensa del Consumidor brasileño.
Tu responsabilidad por lo que publicas
Respondes por los posts que publicas mediante Viuz y por los derechos y afirmaciones que llevan. En la medida que la ley lo permita, nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros derivados de tu contenido, del uso de una cuenta conectada o de tu incumplimiento de estos Términos.
Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se anuncian por correo o dentro del producto al menos 30 días antes de entrar en vigor, y la fecha de vigencia al inicio de esta página siempre muestra la versión vigente. Seguir usando Viuz después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión; si no la aceptas, cancela antes de que entre en vigor.
Ley aplicable y foro
Estos Términos se rigen por la ley brasileña. Para clientes empresa se elige el foro de Brasília, DF para las controversias no resueltas mediante negociación de buena fe. Si contrataste como consumidor, conservas el derecho de demandar en el foro de tu domicilio, como prevé el Código de Defensa del Consumidor.
Contacto
Zeit Capital LTDA, CNPJ 52.988.658/0001-57, Brasília, DF, Brasil. General: hi@viuz.ai. Soporte y facturación: support@viuz.ai. Legal: legal@viuz.ai. Privacidad y solicitudes sobre datos: privacy@viuz.ai.
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