Solicite a exclusão dos seus dados
O Viuz armazena apenas o necessário para conectar as contas do Instagram ou TikTok que você autorizou: o id do perfil, o nome de usuário do perfil, o token OAuth emitido para nós e métricas de desempenho em cache para o seu painel carregar rápido. Nunca recebemos nem armazenamos sua senha.
O que é excluído
- Tokens OAuth e os escopos que nos foram concedidos em seu nome.
- Metadados da conta na plataforma. Nome de usuário, foto de perfil e qualquer nome de exibição em cache.
- Insights e metadados de mídia em cache que usamos para exibir suas telas de análise.
- Qualquer post agendado que ainda estava na fila para essa conta no momento da exclusão.
O que não é excluído
Conteúdo que você criou dentro do Viuz. Posts, legendas, perfis de marca, arquivos enviados. Pertence à marca, não à conta individual da plataforma. Deixamos esse conteúdo no lugar porque outros membros da sua equipe podem ainda estar usando. Para remover conteúdo da marca, o Proprietário da marca precisa excluir a própria marca; envie um e-mail para privacy@viuz.ai e nós te ajudamos com isso.
Como solicitar a exclusão
Pelo Facebook ou Instagram
Abra Configurações do Facebook → Aplicativos e sites, encontre Viuz na lista e clique em Remover. O Meta dispara nosso callback de exclusão assim que você confirma, e a remoção começa automaticamente do nosso lado. Não é preciso enviar e-mail.
Envie um e-mail para nossa equipe de privacidade
Escreva para privacy@viuz.ai a partir do e-mail vinculado à sua conta Viuz. Inclua o usuário do Instagram (ou o nome de usuário do TikTok) que você quer desvincular. Respondemos em até 30 dias e confirmamos assim que os dados forem removidos.
Código de confirmação
Se a exclusão foi iniciada pelo Meta, retornamos um código de confirmação e uma URL de status no formato /data-deletion/{code}. Você pode voltar a essa URL a qualquer momento para acompanhar o andamento. A página mostra se a solicitação está pendente, concluída ou precisa de acompanhamento manual.